在数字经济与服务经济的双重浪潮下，美容院必须改变的原因主要有以下几点：

一、数字经济带来的变革

1. 消费者行为变化

- 数字经济时代，消费者获取信息的渠道更加多元化和便捷化。他们可以通过搜索引擎、社交媒体、在线美容社区等渠道了解美容产品和服务的评价、价格、效果等信息。这使得消费者在选择美容院时更加理性和挑剔，不再仅仅依赖传统的广告宣传和口碑推荐。

- 消费者的消费习惯也发生了变化。越来越多的消费者习惯在线上进行预约、支付、评价等操作，希望能够享受到更加便捷、高效的服务体验。如果美容院不能适应这种变化，就会失去大量的潜在客户。

2. 营销模式创新

- 数字经济为美容院的营销带来了新的机遇和挑战。传统的广告宣传、促销活动等营销方式已经不能满足消费者的需求，美容院需要借助数字营销手段，如社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、在线广告投放等，来提高品牌知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。

- 大数据和人工智能技术的应用，也为美容院的精准营销提供了支持。通过对消费者数据的分析，美容院可以了解消费者的需求、偏好、行为等信息，从而制定更加个性化的营销方案，提高营销效果。

3. 服务升级需求

- 数字经济时代，消费者对服务质量的要求更高。他们希望能够享受到更加个性化、专业化、智能化的服务体验。例如，通过智能设备进行皮肤检测、定制个性化的美容方案、在线咨询美容专家等。如果美容院不能满足消费者的这些需求，就会被市场淘汰。

二、服务经济的要求

1. 强调客户体验

- 服务经济的核心是客户体验。美容院作为服务行业，必须把客户体验放在首位，不断提高服务质量和水平。这包括从客户进入美容院的那一刻起，到服务结束后的回访和关怀，每一个环节都要做到尽善尽美，让客户感受到无微不至的关怀和专业的服务。

- 客户体验不仅仅是指服务的效果，还包括服务的环境、氛围、态度等方面。美容院需要营造一个舒适、温馨、专业的服务环境，让客户在享受美容服务的同时，也能够得到身心的放松和愉悦。

2. 个性化服务需求

- 随着消费者需求的不断升级，个性化服务已经成为服务经济的重要趋势。美容院需要根据客户的不同需求、肤质、年龄、性别等因素，为客户提供个性化的美容方案和服务建议。这需要美容院具备专业的美容知识和技能，以及对客户需求的深入了解和分析能力。

3. 服务创新与增值

- 在服务经济时代，服务创新和增值是美容院提高竞争力的关键。美容院需要不断推出新的服务项目和产品，满足客户的不同需求和期望。同时，还可以通过提供增值服务，如免费的皮肤检测、美容讲座、礼品赠送等，来提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，数字经济与服务经济的发展，给美容院带来了巨大的挑战和机遇。美容院必须顺应时代的发展趋势，不断改变和创新，提高服务质量和水平，满足消费者的需求和期望，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。